CONDITIONS
Vous trouverez toutes les réponses à vos question ici, si vous d'autres questions, n'hésitez pas à nous laisser un message ou à nous appeler ! Nous voulons le meilleur pour nos clients !
1:COMMANDES
Comment suivre l'état de ma commande ?
Pour suivre l’évolution de votre commande, c'est simple : connectez-vous à «Votre Compte» et rendez-vous à la rubrique «Vos commandes». Vous y trouverez le récapitulatif de toutes vos commandes passées et l’état de vos commandes en cours (date d’expédition, date de livraison prévue...) Vous pouvez également être informé de la progression de votre commande gratuitement par SMS. Pour cela, lors de votre commande, il vous suffit de cocher la case «Je souhaite être alerté par SMS de l'avancement de ma commande».
2:LIVRAISONS
Quel est le montant des frais de livraison ?
Les frais de livraison de votre commande sont de 5,90 €, quel que soit le nombre d’articles que vous commandez. Les livraisons sont proposées uniquement pour la France métropolitaine (hors DOM TOM), la Corse et Monaco.
Les frais de livraison en point de retrait (bureaux de postes, commerçants de proximité du réseau Pickup, consignes automatiques) sont de 3,90€, quel que soit le nombre d’articles que vous commandez.
Les livraisons en Point Retrait sont uniquement disponibles pour la France métropolitaine (hors DOM TOM) et la Corse.
Si vous habitez à proximité de Toulon, pensez à la livraison boutique afin de retirer votre commande en magasin.
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En combien de temps ma commande me sera-t-elle livrée ?
Votre commande sera livrée en Colissimo sous 5 jours ouvrés à compter du paiement de votre commande.
Vous avez bien sûr la possibilité de faire livrer votre colis à une autre adresse que votre adresse habituelle, pour un cadeau, par exemple.
3:PAYER EN LIGNE
Quels sont les moyens de paiement acceptés par Try-or-Buy-Green ?
Nous vous demanderons de régler votre commande par carte bancaire (carte bleue, Visa, Eurocard/Mastercard, American Express). Il vous suffira d’indiquer le nom du titulaire de la carte, le numéro de votre carte bancaire, et, suivant le type de cette dernière, sa date d’expiration, ainsi que son numéro cryptogramme (numéro à 3 chiffres figurant au dos de votre carte bancaire). Les paiements sur Petit-bateau.fr sont bien sûr entièrement sécurisés.
Vous pouvez également régler votre commande par chèque à l'adresse unique de la boutique située à Toulon.
Nouveau ! Il vous est possible de régler vos achats avec un compte Paypal.
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Puis-je payer en ligne en toute sécurité ?
Try or Buy Green a mis en place un système qui vous garantit un paiement en ligne en toute sécurité : il s'agit d'une sécurisation par cryptage S.S.L (Secure Socket Layer) qui protège toutes les données liées aux moyens de paiement. A aucun moment vos données bancaires ne transitent sur le système informatique.
4:ANNULATIONS
Comment me faire rembourser un article acheté en ligne ?
Le remboursement d’articles achetés en ligne se fait par téléphone au 06.58.76.21.54. Dès réception de votre colis, vous avez 30 jours pour nous retourner tout article qui ne vous conviendrait pas. Pour cela, il vous suffit de nous renvoyer la commande à la boutique : 2 rue du Mûrier, 83 000 Toulon, accompagné du bon de livraison reçu dans votre colis ou de la facture reçue par e-mail lors de l’expédition de votre colis. Vous devrez nous renvoyer l’article non porté et non lavé dans son emballage d’origine (qui peut avoir été ouvert). Nous vous rembourserons le produit sous trente (30) jours après réception de votre demande de retour (les frais de livraison et de retour de l’article restent à votre charge).
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Comment échanger un article acheté en ligne ?
Les échanges se font uniquement en boutique et sous 30 jours. Pour échanger en boutique un article commandé en ligne, rapportez-le non porté et non lavé dans son emballage d’origine (qui peut avoir été ouvert). Apportez également votre facture ou votre bon de livraison. Le prix du ou des nouveaux articles doit être égal ou supérieur au prix de l’article à échanger. Vous pourrez régler la différence par tout moyen de paiement accepté par la boutique (CB, espèce, chèque)